金寨县档案馆查档服务“小窗口” 做强民生“大服务”

近年来，金寨县档案馆结合“我为群众办实事”实践活动，强化档案为民服务意识，积极完善服务举措、创新服务机制，不断提升档案工作服务水平。

一是擦亮窗口树形象。本着“优质便民”宗旨，在查档大厅安装便民座椅、储物柜饮水机、雨伞，为老弱病残孕特殊群体设置等候专座，设立绿色通道，以文明高效的良好形象为档案利用者提供优质服务。在服务过程中，工作人员热情接待、耐心解答，努力满足利用者需求，得到了广泛好评，满意度达98%。

二是优化流程提效能。实行“线上+线下”查档通道，采取“最多跑一次”“零费用”“零距离”“全方位”等调档办法，持续推进“为民办实事，只跑一趟路”的档案便民服务工作，不断优化档案服务流程，简化利用手续，建立首问负责制、一次性告知制、办事限时制、AB岗制、离岗告示制等五大服务机制，在馆藏档案数字化率的逐年提升的基础上，档案利用效率、查准率和查全率大幅提升。

三是数字资源惠民生。通过持续加快档案数字化进程，大力推进存量档案数字化、增量档案电子化，全面对传统载体档案进行数字化，高质量推进档案数字化和档案信息化扫描、著录、挂接等工作，为档案查寻提供更为高效便捷的服务。截至目前，馆藏档案全文数字化率达95%以上。2025年5月12日，安徽省档案局批准金寨县档案馆为“安徽省高水平数字档案馆”，这是我市第二家获此殊荣的档案馆。

四是加强管理保安全。基于国产化环境，建成物理安全、网络安全、数据安全、系统安全、应用安全等各个环节的安全保障体系，建立并执行档案库房管理、档案出入库管理、档案保管、档案库房防火防盗等20余个工作制度和安全应急预案，开展档案异质异地备份19.79T，保障系统和档案数据安全。及时做好安全检查和安全隐患排查处置工作，组织开展档案安全检查，定期对档案库房、办公区域进行安全隐患排查，确保档案实体、信息及档案数字化成果的安全。